Bibliotheek 

Een Veilige, Gastvrije en Prettige Bibliotheekervaring

Een bibliotheek moet een plek zijn waar iedereen zich welkom en veilig voelt dit geldt voor bezoekers, studenten en medewerkers. Helaas kunnen groepen jongeren soms voor overlast zorgen, waardoor de sfeer verstoord raakt en de bibliotheek haar functie niet optimaal kan vervullen.

Wij zijn en doen het anders dan beveiligers. Onze aanpak is laagdrempelig en mensgericht: we leggen contact, spreken de taal van jongeren en zorgen voor wederzijds respect. Geen harde of afstandelijke handhaving, maar een benadering die passend is.

Onze diensten

• Sfeerbeheer en preventie Door proactief aanwezig te zijn, verbinding te maken met jongeren en op een respectvolle manier aan te spreken, zorgen wij voor een prettig werkende en rustige omgeving.

• Gastvrijheid en ondersteuning Wij verwelkomen bezoekers bij de entree, maken een praatje en helpen waar nodig zodat iedereen zich gezien en gehoord voelt.

• Assistentie aan klanten Wij ondersteunen bezoekers bij praktische zaken zoals printen, kopiëren, scannen en het zoeken van boeken. we zijn niet alleen het visiteplaatje bij de ingang.

• Ondersteuning van personeel Door een deel van de vragen van bezoekers op te vangen en een oogje in het zeil te houden zorgen wij ervoor dat het personeel zich volledig op hun taken kan richten en zo de werkdruk te verminderen.

• Onderhoud van werkplekken Wij houden in de gaten of werkplekken schoon en netjes blijven, zodat iedereen in een fijne en schone omgeving kan studeren en werken.

• Duidelijke grenzen Als preventieve gesprekken niet voldoende zijn en overlast aanhoudt nemen wij maatregelen zoals het opleggen van een tijdelijk toegangsverbod.